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Karriere
Customer Support
Ort: Berlin
Beschäftigungsart: Vertrag
Deine Aufgaben
- • Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Social Media
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Identifikation von häufigen Problemen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Erstellung von Anleitungen und FAQs zur Selbsthilfe für Kunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundeninformationen in unserem CRM-System
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
• Feedback der Kunden an das Produktteam weiterleiten, um die Qualität zu steigern
Was wir suchen
Wir suchen eine hilfsbereite, kommunikative und lösungsorientierte Person mit einem hohen Maß an Empathie und Geduld. Du solltest idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden haben und es lieben, Probleme zu lösen. Ein guter Umgang mit Kunden sowie eine schnelle Auffassungsgabe sind für dich selbstverständlich.
Du bist überzeugt?
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